Términos del Servicio

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web oficial de JOPIN (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de Urraka Beverage Lab S.L.U.

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

1.1. El Vendedor: Urraka Beverage Lab S.L.U., sociedad mercantil constituida bajo legislación española, con NIF B27605195 y domicilio social situado en Calle Iruña-Veleia 31, 6A, 01015 Vitoria-Gasteiz, Álava, España. Correo electrónico oficial de contacto, soporte e incidencias: pedidos@jopinhop.com.

1.2. El Comprador / Usuario: Cualquier persona física que complete satisfactoriamente el flujo de pago en la plataforma Shopify del Sitio Web, ostentando la condición de consumidor final de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU). Queda expresamente prohibida la adquisición de productos para su posterior distribución comercial, explotación mayorista o reventa sin un contrato de distribución mercantil previo expreso.

2. RESTRICCIÓN DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL

2.1. Prohibición Legal: En virtud del marco legal de protección al menor, el Sitio Web y la venta de sus productos están dirigidos de forma exclusiva a personas mayores de 18 años. Queda terminantemente prohibida la realización de transacciones comerciales por parte de menores de edad. Al ejecutar un pedido, el Usuario declara bajo su única y exclusiva responsabilidad que cumple con este requisito de edad y que posee la capacidad jurídica suficiente para quedar vinculado por este contrato.

3. DELIMITACIÓN DEL ÁMBITO TERRITORIAL Y OPERATIVA DE ENVÍOS

3.1. Circunscripción Geográfica Estricta: La venta y distribución de los productos a través de este canal de comercio electrónico está limitada única y exclusivamente al territorio de España Peninsular. Quedan expresamente excluidos de la operativa logística los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como cualquier destino internacional fuera del territorio soberano español peninsular. Cualquier intento de pedido con dirección de entrega fuera del ámbito peninsular será cancelado de manera automática por el sistema, procediéndose al reembolso íntegro de la cantidad abonada en un plazo no superior a cuarenta y ocho (48) horas laborables.

3.2. Plazos de Entrega: Los pedidos serán procesados y entregados en un plazo estándar estimado de veinticuatro (24) a setenta y dos (72) horas laborables, contados a partir del momento en que se reciba la confirmación bancaria definitiva del pago. El límite máximo legal imperativo para la entrega se fija en treinta (30) días naturales conforme a la legislación de comercio electrónico vigente.

4. GESTIÓN DE STOCK Y CANCELACIÓN AUTOMÁTICA DE TRANSACCIONES

4.1. Limitación de Existencias: La disponibilidad de los productos ofertados a través del Sitio Web está estrictamente sujeta a los límites de existencias físicas en almacén y a los ciclos de producción de nuestra agua de lúpulo (hop water). En caso de que se produzca una rotura de stock sobrevenida, o la falta de disponibilidad de un lote específico con posterioridad a la confirmación del pedido, Urraka Beverage Lab S.L.U. procederá a la cancelación automática de la transacción de forma unilateral.

4.2. Procedimiento de Reembolso: Dicha cancelación será notificada inmediatamente al Cliente mediante el correo electrónico facilitado en el flujo de compra. De forma concomitante, se ejecutará la devolución íntegra y automática del importe nominal desembolsado, utilizando idéntico método de pago al empleado en la compra original. Esta resolución contractual por imposibilidad material sobrevenida extingue cualquier obligación entre las partes, renunciando el Cliente expresamente a exigir cualquier tipo de compensación económica, indemnización por daños y perjuicios, intereses de demora o la retención de fondos bajo la modalidad de pedidos pendientes de producción (backorders).

5. PRECIOS, IMPUESTOS Y PASARELA DE PAGO

5.1. Desglose Impositivo: Todos los precios de venta al público indicados en el Sitio Web se expresan en Euros (€) y llevan incluido de forma nativa el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable a las bebidas no alcohólicas en España en el momento de la transacción. Los gastos derivados del transporte y envío del producto no se encuentran incluidos en el precio base del artículo, y serán desglosados de manera clara y explícita en el carrito de compra antes de validar el pago.

5.2. Seguridad en las Transacciones: El pago se realizará exclusivamente a través de las pasarelas seguras integradas en la plataforma Shopify (tarjetas de crédito/débito homologadas y sistemas de pago exprés verificados). El cargo se tramitará en tiempo real y el contrato no se considerará perfeccionado hasta la validación positiva de la entidad financiera.

6. RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA POR DIRECCIÓN ERRÓNEA E INTENTOS DE REPARTO FALLIDOS

6.1. Veracidad de los Datos: La veracidad, precisión e integridad de los datos de envío consignados en el formulario técnico de compra son responsabilidad única y exclusiva del Cliente. En el supuesto de que la entrega material del paquete no pueda ejecutarse por causas ajenas a Urraka Beverage Lab S.L.U. o a la agencia de transportes subcontratada, limitadas a:

  • 6.1.1. Falta de veracidad, inexactitud, omisión o error en la dirección de entrega facilitada por el Cliente.
  • 6.1.2. Ausencia reiterada del destinatario en el punto de entrega tras el agotamiento de los intentos de reparto estándar estipulados por la política de la agencia de transportes (fijado de forma general en un máximo de dos intentos de reparto).
  • 6.1.3. Falta de personación y recogida del paquete por parte del Cliente en la oficina o punto de destino de la agencia dentro del plazo técnico fijado tras la emisión del aviso correspondiente.

Los costes logísticos y de manipulación adicionales derivados de la reexpedición, el almacenamiento forzoso en las dependencias del transportista o la devolución obligatoria de la mercancía al almacén central de Jopin serán asumidos íntegramente por el Cliente. Urraka Beverage Lab S.L.U. queda expresamente facultada por el Cliente para deducir de forma automática el coste real y total de dichos fletes de retorno del importe total de cualquier reembolso económico posterior derivado de la resolución del contrato. En caso de solicitar un nuevo envío, la ejecución quedará supeditada al abono previo por parte del Usuario de todos los gastos acumulados.

7. REGULACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN MATERIA ALIMENTARIA

7.1. Excepción Legal por Higiene y Salud (Art. 103.e de la LGDCU): Conforme a lo estipulado en el artículo 103, apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días naturales no será aplicable a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

7.2. Alcance del derecho de desistimiento: Los productos comercializados por JOPIN se ofrecen y venden en formato de packs cerrados que constituyen una única unidad comercial a efectos contractuales. En consecuencia, cuando el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, este deberá referirse al pack completo adquirido, no siendo posible la devolución parcial de unidades individuales, latas sueltas o una parte de los productos incluidos en el pack originalmente suministrado. Urraka Beverage Lab S.L.U. podrá rechazar devoluciones que impliquen la entrega incompleta del pack originalmente adquirido, la ausencia de alguna de sus unidades, o cualquier manipulación que impida su reintroducción en el circuito comercial en condiciones normales.

7.3. Procedimiento de Devolución: El desistimiento solo será jurídicamente viable si el producto es devuelto a las instalaciones centrales de Vitoria-Gasteiz en un estado idéntico al de su entrega, completamente intacto, con el embalaje de fábrica sellado y sin desprecintar. Los costes directos del transporte de devolución correrán íntegramente a cargo del Comprador. Tras la inspección técnica de los precintos por parte del personal de Urraka Beverage Lab S.L.U., se procederá al reembolso del importe neto de los productos (excluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) en un plazo máximo de catorce (14) días naturales.

8. GESTIÓN DE INCIDENCIAS, ROTURAS Y DAÑOS EN EL TRANSPORTE

8.1. Marco de Consumo B2C: Dada la naturaleza líquida del producto y el uso de latas de aluminio, existe un riesgo inherente de deformación o perforación por impacto durante el transporte. Se establece la nulidad de plazos restrictivos de 24 horas para el consumidor final B2C.

8.2. Obligación de Custodia: En el supuesto de que el Comprador reciba un paquete con muestras visibles de siniestro (caja mojada, deformación severa o goteo de líquido), el cliente deberá abstenerse de consumir el producto dañado.

8.3. Procedimiento de Aportación de Pruebas: El Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales desde la recepción del envío para comunicar la incidencia enviando un correo electrónico a pedidos@jopinhop.com, adjuntando obligatoriamente:

  • 8.3.1. Una fotografía clara del embalaje exterior afectado donde se aprecie nítidamente la etiqueta de la agencia de transportes.
  • 8.3.2. Una fotografía del interior de la caja donde se visualice el estado de las latas siniestradas.

8.4. Resolución de Siniestros: Una vez validadas las pruebas gráficas, Urraka Beverage Lab S.L.U. ejecutará la reposición inmediata de las unidades afectadas sin coste adicional alguno para el Comprador. No se exigirá la devolución física de los envases dañados por motivos de higiene y seguridad alimentaria.

9. GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

9.1. Ámbito de la Garantía: El Vendedor garantiza que el producto suministrado es conforme con las especificaciones técnicas sanitarias y de etiquetado exigidas por el ordenamiento jurídico de la Unión Europea. Al tratarse de un bien perecedero dotado de Fecha de Consumo Preferente (FCP), la garantía de conformidad se extiende a la estabilidad microbiológica del lote y a la integridad del envasado al momento de la entrega, limitándose estrictamente a fallos de producción (contaminación microbiológica previa o defectos de estanqueidad de fábrica de la propia lata).

9.2. Exclusiones por Almacenamiento y Criterios Subjetivos: Urraka Beverage Lab S.L.U. no se responsabiliza de los daños que sufran los productos por un almacenamiento negligente por parte del Cliente (como su exposición directa al sol, altas temperaturas o congelación que alteren las propiedades organolépticas del líquido). Asimismo, no se admitirán reclamaciones ni devoluciones basadas en la variabilidad organoléptica subjetiva, siempre que el lote cumpla rigurosamente con los parámetros físico-químicos oficiales fijados en su ficha técnica industrial.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

10.1. Ley Aplicable: Las presentes CGC se rigen en todos sus puntos por la legislación española vigente.

10.2. Jurisdicción Competente: Para la resolución de cualquier discrepancia o litigio derivado de la interpretación, cumplimiento o ejecución de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor de conformidad con las normas imperativas de consumo.