Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD / LOPDGDD)

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

  • Identidad: URRAKA BEVERAGE LAB SL
  • NIF: B27605195
  • Dirección postal: Iruña-Veleia 31, 6A, 01015 Vitoria-Gasteiz, Álava.
  • Correo electrónico: hola@jopinhop.com

FINALIDAD, BASE JURÍDICA Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

  • Finalidad del Tratamiento: Gestión de pedidos e-commerce: Procesamiento de compras, facturación, cobros a través de pasarelas de pago y envío logístico de los productos.

    Base Jurídica (RGPD): Ejecución de un contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD).

    Plazo de Conservación: Durante el tiempo necesario para gestionar la entrega y, posteriormente, 6 años por obligaciones fiscales y comerciales.

  • Finalidad del Tratamiento: Comunicaciones de marketing (Newsletters / Descuentos): Envío de ofertas, promociones de lanzamiento y novedades sobre el hop water.

    Base Jurídica (RGPD): Consentimiento explícito del interesado mediante casilla de verificación activa (Art. 6.1.a RGPD).

    Plazo de Conservación: Hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja del servicio.

  • Finalidad del Tratamiento: Atención al cliente y soporte: Gestión, tramitación y respuesta a las consultas, quejas o solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto de la web o el correo hola@jopinhop.com.

    Base Jurídica (RGPD): Consentimiento del interesado al remitir su solicitud (Art. 6.1.a RGPD) e Interés legítimo de la Empresa para atender a sus usuarios (Art. 6.1.f RGPD).

    Plazo de Conservación: Durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, una vez cerrada, un máximo de 12 meses para control de calidad, salvo que se deriven responsabilidades legales.

  • Finalidad del Tratamiento: Recuperación de carritos abandonados: Envío de correos electrónicos recordatorios automatizados cuando un usuario identificado deja productos en el carrito de compra sin finalizar el checkout.

    Base Jurídica (RGPD): Interés legítimo de la Empresa (Art. 6.1.f RGPD), condicionado a la información previa facilitada al Usuario en el formulario de introducción de datos.

    Plazo de Conservación: Máximo de 48 horas desde el abandono del carrito.

  • Finalidad del Tratamiento: Analítica y publicidad segmentada: Optimización del sitio web mediante Google Analytics 4 (GA4) y píxeles de seguimiento (Meta, TikTok) para optimizar campañas de marketing.

    Base Jurídica (RGPD): Consentimiento explícito otorgado a través del banner de configuración de cookies (Art. 6.1.a RGPD).

    Plazo de Conservación: Establecido por la política técnica de cada cookie (máximo 24 meses).

DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS (TID)

Los datos personales del Usuario no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del contrato (ej. agencias de transporte encargadas del reparto de las bebidas funcionales, entidades bancarias o pasarelas de pago).

Para la gestión técnica y de marketing del e-commerce, se utilizan proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EE. UU.), lo que implica la realización de Transferencias Internacionales de Datos:

  • Plataforma de e-commerce (Shopify): Datos de clientes y transacciones. Protegido mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
  • Herramientas de Marketing y Automatización (Klaviyo / Mailchimp): Gestión de bases de datos de correos y flujos de automatización de carritos. Regulado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
  • Analítica Web (Google LLC): Datos de navegación a través de GA4. Regulado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

DERECHOS DEL INTERESADO

El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición (Derechos ARCO+). Para ello, deberá remitir una comunicación por escrito al domicilio social de la Empresa o a la dirección de correo electrónico hola@jopinhop.com, especificando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia del documento de identidad o equivalente que acredite su legitimación.

Si el Usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente conforme al RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).